【守らなければならないことの例】

• 商品の購入の勧誘又は新会員のリクルートに先立って、エリナシステムの統括者がエリナであること、自らの氏名、商品の購入及び／又は新規会員登録を勧誘する目的であること及び購入を勧誘する商品の種類を告知しなければなりません。
• 商品の購入の勧誘又は新会員のリクルートの際には、「エリナ インフォメーション」を、自らの氏名と連絡先を所定の箇所（裏表紙）に記入した上で、必ず交付し、その記載内容を正確に、分りやすく説明してください。
• エリナに会員登録して商品の購入をすることを希望したお客様については、速やかにエリナ販売店にご案内ください。
• エリナに会員登録しないで商品の購入をすることを希望したお客様には、「お申し込み明細書兼商品等受領証兼領収証」（３枚綴り）に購入する商品名、数量その他必要事項を記入していただき、購入申込を受け付けてください。その際、記載漏れや記載違いがないか、よく確認してください。
• 販売した商品の代金は必ず現金で受け取り、これと引き換えに販売商品を引き渡し、併せて「お申し込み明細書兼商品等受領証兼領収証」（お客様用控え）をお客様に必ず交付してください。その際、「お申し込み明細書兼商品等受領証兼領収証」（お客様用控え）の受取確認のための署名捺印をお客様からいただいてください。「お申し込み明細書兼商品等受領証兼領収証」（お客様用控え）裏面には、商品購入契約のクーリング・オフに関する記載がありますが、口頭でも必ずその内容を伝えるようにしてください。
• 商品を販売したお客様から、商品販売契約のクーリング・オフその他解約の申し出を受けたときは、販売者として自らの責任において速やかに対応してください。
• リクルートした会員を含む傘下会員から、会員登録のクーリング・オフ、商品購入契約のクーリング・オフその他の解約の申し出や相談を受けたときは、これを不当に妨げず、速やかに当該会員に商品を販売したエリナ販売店にお知らせください。
• 商品を販売したお客様又はリクルートした会員から、商品に関するお問合せ、ご意見、クレーム等を受け付けた場合には、速やかに、その内容をエリナ販売店を通じてエリナにお知らせください。

【してはいけないこと】

• ローン販売、割賦販売又はクレジット販売により商品を販売すること。
• 店頭販売、又は電話、インターネット、パソコン通信、雑誌等による宣伝広告若しくは商品販売を行なうこと。これらの行為は、特定商取引に関する法律により様々な規制の対象となっています。エリナでは、適法なビジネス活動を誰でも間違いなく行っていただくため、これらの行為をあえて禁止することにしています。
• 商品購入資金の調達のために金融業者を利用すること。
• 商品購入／会員登録をさせるため、又は商品購入／会員登録の解除をさせないための不実の告知、事実不告知、威迫行為、困惑行為、迷惑行為等の不当な行為、公衆が出入りしない場所での勧誘、断定的判断による勧誘その他特定商取引法及び関係諸法令で禁止される行為。

【禁止行為の例：以下にとどまるものではありません】

• 「経済産業省から指導を受けているビジネスです」というような、あたかも公的機関からお墨付きをもらっているように説明すること
• 極めてまれな成功例や非現実的な収入例を引用し、あたかも確実に成功するかのごとき印象を与えて勧誘すること
• 「誰でも高収入が必ず得られます」「紹介するだけで簡単に収入が得られます」等の誇大な表現で勧誘すること
• 心理的、精神的不安状態に陥らせて勧誘すること
• 商品購入も会員登録もしないと意思表示をしている人に迷惑を覚えさせるような方法で勧誘すること
• 不要不急の商品の購入をさせること
• エリナビジネスに関する説明会等への出席を強要すること
• 未成年者、高齢者その他判断能力が不十分な者や、知識、経験および財産の状況に照らしてエリナビジネスを行なうことが不適当な者を勧誘すること
• 商品購入契約を締結し、商品代金を受け取ったにもかかわらず商品を引き渡さないか、不当に引渡しを遅らせること
• 「エリナ インフォメーション」「お申し込み明細書兼商品等受領証兼領収証」「エリナ メンバーズブック（契約書面）」等交付すべき書面を一切交付せずに商品を購入させること
• 上記の各禁止行為を唆すこと